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歷經(jīng)兩個小時的驅(qū)車奔赴，風塵仆仆的李工抵達客戶現(xiàn)場，并在門口遇到了翹首期待的客戶。顧不上寒暄，李工一邊拿出工具箱，一邊在客戶的指引下進入現(xiàn)場。“別急，只要找到原因就會有解決辦法”。李工在為客戶做好心理建設后，轉(zhuǎn)身就全心全意投入到排查工作中。經(jīng)過全面的診斷，李工已然將整個現(xiàn)場狀況了然于胸，并發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)。客戶位置近海，夏季空氣濕度大，加之多種催化原因?qū)е潞蠖顺霈F(xiàn)大量水分。

李工用他敏銳的洞察和豐富的經(jīng)驗逐層抽次剝繭，找到了關鍵問題點。夜幕降臨，李工從到達現(xiàn)場到現(xiàn)在還未休息片刻，甚至連一口水都沒顧上喝，穿著全身汗?jié)襁B體工作服的他在簡單吃過工作餐后，他又立即投身到了現(xiàn)場進行故障處理中。18個小時，“有溫度”的全力以“復”讓客戶感動不已。短暫休息后，李工并沒有立即離開，而是和客戶的相關領導對就本次“危機”開了一個經(jīng)驗總結(jié)會。

在會上，李工著重提醒和分享了在壓縮空氣系統(tǒng)日常管理方面注意事項，同時該客戶負責人對于李工能夠第一時間前往現(xiàn)場處理故障問題并保障其在最短時間內(nèi)恢復生產(chǎn)，給予了高度的評價，夯實了雙方互信共榮的基石。

這只是我們的服務工程師在炎熱的夏天里又一次為客戶“降燥”的故事縮影。開山人，一直在用他們的專業(yè)化和差異化，為品牌價值賦予更為飽滿的紋理。